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熱烈慶祝中國廣電網絡股份有限公司成立
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讓服務引領口碑,讓體驗帶動發展

隨著勝利分公司移交工作的逐步推進,勝利有線從公司理念到員工觀念都發生了變化。各位有線人開始主動擁抱市場變革,學習營銷,開口宣傳,轉變工作態度。

我們是專業的推薦員。在營業廳接待用戶時,勝利有線工作人員從專業的角度出發,對用戶提出的業務訴求進行細致解答,主動改變以往單純的業務繳費受理模式,切身站在用戶的角度思考、處理問題,為用戶提供合理化的業務建議,讓用戶真切感受到“賓至如歸”的服務體驗。

您是產品體驗官。在與用戶溝通之余,工作人員主動引導用戶體驗享TV,實地感受4K超高清與高清的差異;并積極引導用戶體驗廣電寬帶,通過體驗帶動話題,利用話題分析我們與競爭對手的差異。即便業務尚未開展,我們也可以讓前期宣傳工作、預約辦理工作在用戶心中“生根發芽”。

什么是優質服務?面對訴求,設身處地為用戶提供合理化建議便是優質服務;面對未知,主動引導用戶體驗,享受服務便是優質服務;面對疑問,真實分析差異,消除用戶疑慮便是優質服務。服務沒有界定,有的只是口與手,手與心的距離。

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